- Baik, Sopan, Ramah, Bijaksana Baik karena selalu menawarkan layanan terbaik untuk departemen dalam perusahaan dan perusahaan lain.
- Berkepribadian Baik Seorang resepsionis harus memiliki kepribadian yang baik dan menyenangkan dan senantiasa siap membantu tamu bila diperlukan, menjadi pendengar yang baik, dan senang bertemu dengan orang lain.
- Teliti, Ketelitian menjadi hal yang sangat penting mengingat bahwa resepsionis adalah orang yang menangani informasi keluar masuk mengenai tamu yang datang. Sehingga ia dituntut untuk selalu teliti dalam mengecek informasi keluar masuk dari orang yang datang
- Ramah dan Murah Senyum, Hampir setiap hari resepsionis menemui berbagai macam orang dari berbagai macam latar belakang. Layanan terbaik berupa sikap ramah dan senyuman yang tulus harus diberikan kepada semua orang, sekalipun orang tersebut merupakan pihak eksternal perusahaan. Sikap ramah dan murah senyum juga mencerminkan citra perusahaan. Jika seorang resepsionis ramah dan murah senyum, maka turut membangun citra baik kepada perusahaan.
- Mampu Bekerja sama Resepsionis diharuskan menjalin kerjasama baik dengan atasan, rekan kerja, bawahan dan pihak rtp slot hari ini lain untuk bekerja dengan lancar. Untuk ini resepsionis harus memiliki rasa untuk saling membantu dan menghormati, tidak hanya di tempat kerja tetapi juga di luar tempat kerja.
Universitas Terkait
- Universitas Indonesia
- Universitas Sumatera Utara
- Universitas Jenderal Soedirman
- Universitas Sebelas Maret
- Universitas Negeri Jakarta
- Universitas Negeri Makassar
Cara Menjadi Resepsionis
Pendidikan Strata 1
Bagimu yang tertarik dengan profesi Resepsionis maka harus memiliki minimal pendidikan gelar sarjana di bidang Administrasi Perkantoran atau jurusan relevan lainnya. Lulusan Administrasi Perkantoran sendiri cenderung lebih disukai karena perkuliahannya mengajarkan berbagai tugas terkait pengetahuan, keterampilan, dan sikap dalam menyelesaikan pekerjaan-pekerjaan organisasi, membantu dan menangani pekerjaan dan tugas-tugas pimpinan, mempelajari pengetahuan dan keterampilan dalam bidang korespondensi, manajemen kearsipan, mengetik 10 jari manual dan elektrik, manajemen perkantoran, teknologi informasi (komputer) dan internet, bahasa Inggris, dan lain-lain. Jurusan ini akan menghasilkan profesional yang bertanggung jawab dalam mengatur aktivitas perusahaan dan perantara antara atasan dengan pihak-pihak yang ingin berhubungan dengan atasan. Pendidikan Administrasi Perkantoran ini akan ditempuh dalam waktu 4 tahun.
Prospek Kerja Resepsionis
Peluang kerja sebagai Resepsionis akan selalu terbuka, karena: Pentingnya Peran Resepsionis Sebagai “icon” perusahaan karena tugasnya memastikan pengunjung mendapatkan sambutan yang hangat. Hal ini juga termasuk mengkoordinasikan semua kegiatan slot gacor gampang menang di meja depan, seperti panggilan, pemesanan dan layanan tamu. Manager staff harus menggabungkan kepribadian yang menyenangkan dengan sikap profesional yang dinamis untuk mengawasi dan memimpin tim. Dapat menangani keluhan secara efisien dan memiliki pendekatan layanan pelanggan yang solid.
Tempat Resepsionis Bekerja
Jenjang karir Resepsionis jika bekerja di hotel maupun manajemen gedung, dimulai dari Staf Resepsionis yang bertugas melayani para tamu perusahaan. Seorang resepsionis bekerja sesuai shift gedung atau shift manajemen hotel. Kemudian naik pangkat menjadi Supervisor. Staf yang bertugas melakukan pengawasan para resepsionis dan memberikan pelatihan bagi resepsionis baru. Tertinggi adalah Frontdesk manager, tingkatan ini biasanya ada di industri perhotelan sebagai pemimpin jalannya kegiatan bagian resepsionis atau front desk yang juga bertanggung jawab dalam proses check-in dan check-out pengunjung. Resepsionis sendiri dapat bekerja di:
Manajemen Perkantoran
Tugasnya Menerima serta menghubungkan kembali telepon yang masuk kepada pihak atau orang yang dituju, Atas permintaan dari pihak-pihak terkait, menghubungi nomor telepon yang akan dituju, Mengirim pesan ke pihak internal dan juga eksternal dari Lembaga Penjamin Simpanan Indonesia ketika orang yang terhubung tidak dapat menerima panggilan telepon dan mencatat pesan tersebut yang akan disampaikan, Menyambut kedatangan dari para tamu Lembaga Penjamin Simpanan dengan senyuman yang ramah dan juga sikap yang professional, Mencatat semua panggilan yang masuk dan keluar ke dalam log book, dan lain-lain
Hotel
Tugasnya menangani tamu yang ingin menginap atau melakukan pemesanan kamar hotel. Untuk detailnya, tugas resepsionis hotel mencakup hal-hal berikut ini:
- Melayani tamu yang ingin check in dengan memeriksa ketersediaan kamar. Bila sudah, resepsionis memberikan kunci atau kartu kamar kepada pengunjung
- Melayani pemesanan kamar melalui telepon
- Mencatat daftar semua pengunjung yang datang
- Memberi tahu lokasi kamar yang sudah dipesan
- Melayani tamu yang ingin check out, yaitu meminta kembali kunci atau kartu kamar sekaligus menangani masalah pembayaran
- Melayani tamu yang ingin pindah kamar
- Melayani keluhan tamu hotel dan menindaklanjuti dengan sigap
Secara umum, terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan oleh seorang resepsionis pada saat menerima tamu, pengunjung ataupun client. Berikut ini hal-hal yang perlu diperhatikan, diantaranya sebagai berikut:
- Jangan membuat para tamu menunggu terlalu lama. Jika orang yang ingin ditemui sedang rapat atau pergi, maka tanyakan terlebih dahulu apakah para tamu siap menunggu.
- Jangan makan permen karet atau makanan ringan saat berurusan dengan tamu atau ketika kamu menerima panggilan.
- Lebih baik tidak bergaul dengan teman-teman di resepsionis jika tidak ada hubungannya dengan pekerjaan.
- Simpan perhiasan yang tidak terkait dengan pekerjaan dari meja komputer
- Jangan hanya bolak-balik di lobi dengan sandal atau tampilan yang berantakan.
- Jangan terlalu sering berbicara dan bergosip dengan rekan kerja
